上海美兰湖高尔夫俱乐部预约管理制度

（2020年12月修订）

尊敬的会员：

为了使广大会员享有公平的预约权利，营造顺畅的来场体验，特制订以下预约管理制度。

01.在任何时间，俱乐部不保障未预约球员的开球时间，请提前预约。

02.如因恶劣天气导致球场不具备打球条件，或因场地维护的需要，俱乐部可能会封场，在上述事件明确后，俱乐部将及时告知会员。

03.俱乐部接受的预约方式为：

• 电话预约、俱乐部微信服务号和会员本人在前台现场预约。

• 预约电话：021-5659 0008。

• 俱乐部市场部会员服务人员以外的其他员工不可代替会员向俱乐部提出预约(或排队)要求，市场部会员服务人员仅可代会员提出平日的预约(或排队)要求。

04.节假日期间，俱乐部不接受9洞击球预约。如果球场具备打球条件，球员在未完成18洞击球之前主动退出，将按照18洞收费。

有关雷电天气和雨雪天气的收费方式请参照《俱乐部规则》。

05.除举办大型职业赛事或有影响力的商业赛事之外，名人赛球场每组须有至少1位记名会员，每位会员每次可带不超过3位嘉宾同组击球。

06.平日开球时间预约

• 会员可预约未来8天的平日开球时间，每人可持有未执行预约最多2组，若已经约满2组，须在来场击球一次、或取消一次后，方可再次预约。

07.节假日开球时间预约

• 每周周一早7:00起开始受理当周预约，每通电话仅限预约最多一组，如会员本人于前台现场预约，每位会员仅限预约最多一组。

• 俱乐部将根据具体情况另行公布其他节假日（春节、端午、中秋、五一、十一等）的预约受理时间。

08.预约取消规则

• 预约成功后，如①预约人未来场击球，或②更换预约日期，皆视为取消。

• 预约成功后，预约人只可取消、不可变更，如预约人本人无法到场，将被视为取消预约。

• 预约人取消后，同组球员身份组合若符合本预约规定（名人赛球场每组须有至少1位记名会员）则开球时间继续保留，同时预约人须在同组球员中指定一位新的预约人，若原预约人不指定新的预约人，开球时间将被退还至球场预约系统，优先安排给排队等候的会员。

• 预约人取消后，若同组球员的身份构成按规定没有预约权，则整组的开球时间将被退还至球场预约系统，优先安排给排队等候的会员。

• 每位会员可取消预约3次/月（平日+假日）。

• 若预约人1个月内取消预约4次或5次，其次月预约权将被暂停。

• 若预约人1个月内取消预约6次或6次以上，其次月会员击球权益将被暂停。

• 取消次数的统计周期为自然月，即每月第一日至最后一日。

• 因雨雪天气出现的取消，不在上述取消次数记录范围之内。

  关于雨雪天气的认定，以第三方天气预报平台——墨迹天气发布的宝山区天气预报为准。

09.节假日“不到场”规则

• 预约成功后，球员当天未下场击球，且未提前24小时取消预约即视为“不到场”。

• 若出现“不到场”，预约人须支付“不到场”费（按照实际取消的人数及对应身份的价格进行计算），同时记录预约人当月取消次数1次。拒绝支付者，将暂停其击球资格，直至费用结清后予以恢复。

• 若预约名单中一组有四位球员，其中仅有一位出现“不到场”，俱乐部不收取“不到场”费。

• 若雨雪天出现“不到场”，俱乐部不收取“不到场”费。关于雨雪天气的认定，以第三方天气预报平台——墨迹天气发布的宝山区天气预报为准。

• 每位会员每年有一次免缴“不到场”费豁免权。

10.并组规则

在18洞击球总人数超过65人的情况下：

• 1人组1人组须接受并组安排，俱乐部将尽可能安排1人组在接近预订时间的时间并组出发，1人组在预订时被告知的开球时间仅作为参考。1人组在球场上没有要求先行通过的优先权。

• 2人组2人组须接受并组安排，但如某一开球时间只有两人预订，且现场没有并组球员可以安排，2人组可以下场击球，但须接受在打球过程中的并组安排。2人组在球场上没有要求先行通过的优先权。

• 3人组俱乐部可能会安排1位球员和3人组并组击球，3人组须接受并组安排。

11.不常来场会员节假日特别安排

• 俱乐部将在节假日预留开球时间2组/日给不常来场的会员。

• 不常来场的会员是指在预订当天前90天内都未曾在俱乐部成功预订节假日开球时间，而且未与其他会员同组打到过节假日场次的会员。

• 符合条件的会员可以在预约受理起始日第二日早上07:00 开始预约当期节假日开球时间，以“先到先得”为原则；仍未预订成功的会员，则会在等候列表上有优先权。

• 保留时间如在预约受理起始日第三天17:00前未预定，将开放给排队等待的会员。

执行日期：2021年02月01日